تجديد خط اتصالات اون لاين
في ظل التطور الحالي أصبح الاعتماد على الشبكة العنكبوتية والإنترنت أمرًا رئيسيًا للقيام بمختلف المهام الحياتية، وعلى الرغم من قلة عدد شركات الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة إلا أن الشركات المتواجدة تسعى بصورة مستمرة في تلبية كافة متطلبات العملاء وتوفير الخدمات لهم بأفضل شكل؛ ومن أشهرها شركة اتصالات الموفرة لمختلف الخدمات حول الهواتف والرصيد والخطوط مما ييسر القيام بالكثير من الخدمات بإجراءات إلكترونية سريعة مُخفضة للوقت والجهد المبذول، لذا نتعرف على تجديد خط اتصالات اون لاين من خلال زووم الإمارات على النحو الآتي:
تم طرح سياسة جديدة توجب على المشتركين تجديد تسجيل كافة أرقامهم وهواتف اتصالاتهم المتحركة، والتي تتم من خلال تحديث البيانات الشخصية بما يتوافق مع المعلومات الحديثة، والتي تسري صلاحيتها تبعًا للمستند الذي يُثبت الهوية للمستفيد، ويتم ذلك عن طريق تطبيق أو متاجر اتصالات، وأجهزة الدفع.
إجراءات تجديد خط اتصالات أون لاين
- تتمثل أولى مراحل تجديد خط اتصالات اون لاين في الدخول على الموقع الإلكتروني الرسمي أو التطبيق، ثم إتمام عملية تسجيل الدخول.
- يتم تحديث بيانات الملف الشخصي بما يُطابق معلومات المستند الأصلي الذي لا يزال مفعوله ساريًا لإثبات الهوية، ثم تُحدد أرقام الهواتف المحمولة أو بطاقات SIM التي سجلت باسم المستفيد ويرغب في إعادة تسجيلها باسمه.
- ثم يتم الاحتفاظ بأرقام الهواتف النقالة التي سُجلت بفاعليتها على مدار فترة سريان البطاقة الهوية الخاصة بالمستفيد، وتُقطع الخدمة عن الأرقام التي لا يُراد إعادة تسجيلها أو إزالتها من الملف الشخصي.
- يعتبر تسجيل حسابات الهاتف النقال من الأمور الضرورية اللازمة التي توجب على المستفيد تجديد خط اتصالاته وإعادة تسجيل أرقام الهواتف بجهازه مرة أخرى بعد انتهاء صلاحية بطاقة هويته.
- فإذا لم يقم المستفيد بذلك فإنه يتم تعليق الأرقام وقطع خدماتها، وسوف يُرسل إشعار بشكل تلقائية من خلال خدمة الرسائل النصية كتذكير بتحديث بيانات بطاقة الهوية.
الوثائق المطلوبة لتجديد خط الاتصالات أون لاين
في سياق الإلمام بإجراءات تجديد خط اتصالات اون لاين نعرض أهم الوثائق والمستندات المطلوبة لذلك، حيث يتواجد اختلاف ما بين المستندات المرتبطة بالتجديد والمستندات المرتبطة بتسجيل الخط تبعًا للفئات، وتتمثل فيما يلي:
- من الضروري أن يحضر مواطنو دولة الإمارات العربية المتحدة بطاقة الهوية الخاصة بهم والتي يكون مفعولها ساريًا.
- إذا كان المستفيد مقيمًا في دولة الإمارات العربية المتحدة فعليه أن يحضر الأصل من بطاقة الهوية الإماراتية، والتي يكون مفعولها ساريًا.
- إذا كان المستفيد مواطنًا تابعًا لدول مجلس التعاون الخليجي فعليه إحضار الأصل من بطاقة الهوية الإماراتية التي يكون مفعولها ساريًا، أو بطاقة هويته في دول مجلس التعاون الخليجي، أو جواز السفر التابع للنطاق الخليجي، ويشترك في كافة الوثائق أن يكون الأصل ساري المفعول.
- ينبغي على أصحاب الهمم أن يحضروا الأصل من بطاقة الهوية الإماراتية ويشترط سريان مفعولها، والبطاقة الخاصة بأصحاب الهمم.
- في حال كان المستفيد تابعًا للقطاع الحكومي أو التجاري فمن الإلزامي عليه أن يُحضر المرسوم الحكومي أو بطاقة منشأة لقطاع حكومي، ويشترط سريان المفعول، مع إحضار الرخصة التجارية ذات المفعول الساري، والأصل من بطاقة الهوية الإماراتية غير منتهية الصلاحية مع جواز السفر وتأشيرة الإقامة إذا كان الشخص مخوّلًا، وذلك في القطاع الحكومي والقطاع الخاص.
رقم خدمة العملاء لتجديد خط اتصالات
يوفر لك التطبيق الذكي لاتصالات إمكانية تجديد الشريحة ومتابعة طلبك ومختلف المزايا الأخرى، ومن اليسير تتبع عملية تسجيل رقم الهاتف المتحرك من خلال النقر على “تتبع حالة الطلب” الموجودة في الموقع الإلكتروني الرسمي التابع لشركة اتصالات، ويتم التواصل مع خدمة العملاء على الرقم: 101 800 أو الاستفسار عبر خدمة الدردشة المباشرة.